Shipping & Returns
Shipping
SARTO ships across the GCC (Kuwait, Saudi Arabia, UAE, Bahrain, Qatar, Oman). Delivery is free on orders of 115 KWD or more.
Made-to-order pieces (FW26) are tailored for you. Please allow:
- 14 business days for delivery within Kuwait
- 20 business days for delivery to the rest of the GCC
Ready-to-wear pieces are in stock and ready to ship with express delivery:
- Within 3 days for delivery within Kuwait
- 3 to 5 days for delivery to the rest of the GCC
Ordering both together? By default, we ship everything together in one delivery on the made-to-order timeline. If you'd like your ready-to-wear piece sooner, choose Express for it at checkout and it will be shipped separately.
You will receive a confirmation with tracking details once your order ships.
Returns & Exchanges
Made-to-order pieces: because each piece is tailored to your measurements, all sales are final, except in the case of a manufacturing defect. If your item arrives with a defect, contact us at sartobyar@gmail.com within 48 hours of delivery with photos of the issue.
Ready-to-wear pieces: can be returned within 24 hours of delivery, in their original condition, unworn and with all tags attached.
الشحن
تقوم سارتو بالشحن إلى دول الخليج (الكويت، السعودية، الإمارات، البحرين، قطر، عُمان). التوصيل مجاني للطلبات من 115 د.ك وأكثر.
القطع المفصّلة على الطلب (FW26) تُفصّل خصيصاً لك. مدة التوصيل:
- 14 يوم عمل داخل الكويت
- 20 يوم عمل لباقي دول الخليج
القطع الجاهزة (Ready to Wear) متوفرة وتوصل بالتوصيل السريع:
- خلال 3 أيام داخل الكويت
- من 3 إلى 5 أيام لباقي دول الخليج
طلبتي الاثنين مع بعض؟ بشكل افتراضي نوصّل الطلب كله بتوصيلة وحدة بموعد القطعة المفصّلة. وإذا تبين القطعة الجاهزة أسرع، اختاري التوصيل السريع لها في صفحة الدفع، وتوصلك بشحنة منفصلة.
راح تستلمين تأكيد مع تفاصيل التتبع فور شحن طلبك.
الإرجاع والاستبدال
القطع المفصّلة على الطلب: بما إن كل قطعة تُفصّل على مقاساتك، جميع المبيعات نهائية إلا في حالة وجود عيب تصنيع. إذا وصلتك القطعة فيها عيب، تواصلي معنا على sartobyar@gmail.com خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة.
القطع الجاهزة: يمكن إرجاعها خلال 24 ساعة من الاستلام، بحالتها الأصلية وغير ملبوسة ومع جميع البطاقات.